أنواع الشخصيات وكيفية التعآمل مع كل شخصية
1- الإنسـان ذو الشخصية الخشنة :
خصائصه – قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً – لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم – يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه – يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته – مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه – لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره – يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
كيف نتعامل معه :
– أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك معه – حاول أن تصغي إليه جيداً – تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه – لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن – حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره أثناء الحديث – كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك – أفهمه أن الإنسان يحترم على قدر احترامه للآخرين – ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة -استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن
2- الانسان الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه – هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء – يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه – يرغب في سماع الإطراء من الآخرين – طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين – غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة عنده – حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح – لديه شعور بالأمان – يتحاشى الحديث حول العمل – يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً
كيف نتعامل معه :
– قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد – المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه – حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود – تصرّف بجدية عند الحاجة – حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت
3- الانسان ذو الشخصية المتردده
خصائصه – يفتقر إلى الثقة بنفسه – تظهر عليه علامات الخجل و القلق – تتصف مواقفه غالباً بالتردد – يجد صعوبة في اتخاذ القرار – يضيع وسط البدائل العديدة – يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة – كثير الوعود و لا يهتم بالوقت – يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات – يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
كيف نتعامل معه :
– حاول زرع الثقة في نفسه – خفف من درجة القلق و الخجل عنده بأسلوب الوالدية الراعية – ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلك – أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده به – أعطه مزيداً من التأكيدات – أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين – أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار
4- الشخص ذو ردة الفعل البطيئـة
خصائصه – يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه – يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات – لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة – يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه – لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
كيف نتعامل معه:
– عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد – وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة – استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة – لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك -اظهر له الاحترام و الود
5- الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر
خصائصه – عدواني و يثير المشاكل – يمكن إثارته بسهولة – يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه – عبوس الوجه، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب – يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام – يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية – يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين
كيف نتعامل معه :
– أصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه – حافظ على هدوئك معه دائماً و لا تنفعل أمامه – لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك – تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان – أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها – استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة – ابتسم و حافظ على جو المرح استعمل أسلوب : نعم …… ولكن
6- الانسـان المدعي المعرفة
خصائصه – لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه – متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية – عنيد، رافض، و متمسك برأيه – يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت – شكاك، و يرتاب بدوافع الآخرين – يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
كيف نتعامل معه :
– سيطر أعصابك و حافظ على هدوئك التام – تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك – ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح – اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة – لتكن واقعياً معه دائماً – لا تفكر في الانتقام منه أبداً -استعمل أسلوب : نعم …… ولكن
7- الانسـان الثرثـــــــــار
خصائصه – كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء – يعتقد أنه مهم – يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع – يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث – يقع في الأخطاء العديدة – واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه:
– قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول استعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد … ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه – أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه – أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك
